RedLevel At Gran Meliá Palacio De Isora - Adults only

Después de muchos años queriendo conocer el Gran Meliá Palacio de Isora, por fin hemos podido disfrutar de una estancia de tres días mi marido, mi hija y yo. Como residentes, era una experiencia que teníamos pendiente, y solo podemos decir que ha superado con creces todas nuestras expectativas. Lo que más nos ha conquistado ha sido el trato humano. Hemos recibido una atención excelente e inmejorable desde el primer minuto. Todo el personal forma un gran equipo, y eso se nota en la organización, la coordinación y el cariño con el que tratan a los huéspedes. En muchas ocasiones, antes incluso de pedir algo, ya lo teníamos preparado. Siempre atentos, amables, serviciales y con una sonrisa. Queremos agradecer especialmente a Dylan, del RedLevel Lounge for Families, por su cercanía y profesionalidad. También a Ángel, Ernesto, Moha, Nicolás y Pablo (que suele estar en el bar de la planta superior), por hacernos sentir como en casa durante toda la estancia. Un reconocimiento muy especial para Teresa P., nuestra camarera de pisos, siempre tan atenta, servicial y pendiente de que no nos faltara absolutamente nada. En el desayuno del RedLevel queremos destacar a José, Jesús y Janet, que cada mañana nos recibían con una enorme amabilidad y hacían que el comienzo del día fuera perfecto. Y, por supuesto, a Mario, el botones que nos dio la bienvenida. Fue la primera sonrisa que encontramos al llegar al hotel y nos explicó todo con una cercanía y una profesionalidad excepcionales. Sin duda, la mejor forma de empezar nuestras vacaciones. Además, nos alojamos justo durante la ola de calor, en unas condiciones especialmente difíciles para quienes trabajan de cara al público. Aun así, todos realizaron su trabajo de forma impecable, siempre con una sonrisa y una actitud extraordinaria, incluso cuando era evidente el enorme esfuerzo que estaban haciendo. Eso demuestra la gran calidad humana y profesional del equipo. Gracias a todos por hacer que nuestra estancia fuera tan especial. Sin duda volveremos muy pronto y recomendaremos este hotel a todo el que busque no solo unas instalaciones espectaculares, sino también un servicio de auténtico cinco estrellas.

Hemos pasado unos días fantásticos en el Gran Meliá Palacio de Isora RedLevel, la experiencia ha sido de 10. Lo que más nos ha gustado ha sido la tranquilidad que se respira en todo el hotel. Es el lugar perfecto para desconectar, relajarse y disfrutar de unas buenas vacaciones. Las instalaciones son preciosas, jardines cuidados, piscinas espectaculares y rincones donde apetece quedarse horas disfrutando del ambiente. Destacar la impecable limpieza, y la calidad de la comida, que nos ha encantado durante toda la estancia. Pero, sin duda, lo mejor del hotel es su gente. Todo el personal ha sido muy amable, cercano y siempre dispuesto a ayudar con una sonrisa, haciendo que nos sintiéramos cómodos desde el primer momento. Queremos agradecer especialmente a Leila por la cálida bienvenida en el check-in; a Felipe, de recepción, por su ayuda y atención durante estos días; a Rafa, del desayuno, que nos atendió cada mañana con muchísima simpatía y profesionalidad; a Felipe, del equipo de desayuno, siempre atento y amable; a Michelle, que nos recibía cada día con una sonrisa; y a Gustavo, por su ayuda con el equipaje y su trato tan cercano. Gracias a todos hemos disfrutado de unas vacaciones maravillosas. Nos vamos con muy buenos recuerdos y con muchas ganas de volver!!! ;)

Acabamos de volver de estar 4 días en Red Level de Gran Meliá palacio de isora. Que decir de este maravilloso sitio. Desde que llegamos nos hacen sentir como las personas más especiales. Los geniales mayordomos Jose, Rubén, Damián y Moha que solo tienen sonrisas y un sí a todo lo que necesites y más. Incluso antes de que lo pienses ellos ya se han anticipado y se han puesto manos a la obra para que todo vaya genial. La atenciones inmejorable del equipo de recepción como Felipe, Denis y Lucas siendo encantadores y ayudando en absolutamente toda la organización durante la estancia. El equipo de F&B como Lorenzo, Flavia, Claudia, Ángel, Mohammed y Karen que durante el desayuno, open bar, piscina y el bar de la plaza, estuvieron pendientes y ofreciéndonos todo y más. Todos los chefs de cocina, como Rey, Jorge Peñate, Jorge y más que no recuerdo lamentablemente, desde el desayuno, como el Olio y el Nami que nos cuidaron y nos alimentaron increíblemente. La limpieza durante toda la estancia impecable con un cuidado increíble. No tengo palabras para todo el equipo, de verdad que fueron lo mejor de la estancia. El hotel es un paraíso pero sin duda sin el equipo humano no sería lo mismo. Especial mención a Vero que es la guinda del pastel, una profesional increíble que hace que todo parezca fácil y fluido. Enhorabuena a todos y por supuesto volveremos como siempre!

El Gran Meliá Palacio de Isora Red Level Solo Adultos es, sin duda, nuestro hotel favorito para disfrutar de las vacaciones. Más allá de la altísima calidad del servicio, sus preciosas instalaciones, las vistas, la tranquilidad, la temperatura perfecta de sus piscinas y la excelente oferta gastronómica, queremos destacar un gran acierto de gestión: la separación entre las zonas Solo Adultos y las de familias con niños. Esta perfecta coordinación permite disfrutar de una opción de tranquilidad y descanso absoluto. En este sentido de buena gestión, queremos hacer una mención a Marta Vilach, que supo solucionar con gran acierto un problema que tuvimos en nuestra primera estancia y que derivó en que pudiéramos conocer a fondo este maravilloso hotel. En el apartado gastronómico, queremos destacar muy especialmente la altísima calidad y el servicio exquisito de los restaurantes a la carta. Aunque nos han encantado todos los que hemos tenido el placer de probar, queremos hacer una mención especial a nuestros grandes favoritos: Oasis, Le Bistrot Provenzal y Nami, agradeciendo enormemente a todo su personal por hacernos disfrutar tanto. Pero, por encima de todo, el factor verdaderamente diferencial de este hotel es su equipo humano. Su amabilidad, su trato exquisito y esa capacidad para anticiparse a tus necesidades hacen que te sientas literalmente como en casa. Nos gustaría agradecer profundamente la atención de todo el personal, al equipo de Red Level (Moha, Mohamed, José Ángel, Karen...), restauración (Lorenzo, Javier, Marco, Yamilé, Gregorio, Eliana…) limpieza (Margarita...) y demás personal. Nos encantaría recordar todos los nombres, pero es imposible; por favor, daos todos por mencionados y agradecidos. Y para poner el broche de oro, la verdadera joya de la corona para nosotros: VERO (Red Level) y FERNANDO CHURY. Son profesionales de un nivel excepcional y bellísimas personas. Poseen una sensibilidad especial para cuidar al cliente habitual, con detalles y atenciones que marcan la diferencia y constituyen uno de los motivos principales por los que elegimos este hotel una y otra vez. Deseamos transmitir a la dirección de Meliá que tienen una suerte inmensa de contar con trabajadores de esta inmensa valía. Su proactividad, su eficacia y capacidad resolutiva, su excepcional empatía y su calidez humana, su capacidad para personalizar cada detalle y hacer que cada estancia sea perfecta, son un activo invaluable para la cadena que merece el mayor de los reconocimientos. Y como hemos estado tan a gusto, no solo ampliamos esta estancia, sino que además volvemos en dos meses, y ya lo estamos deseando. Muchas gracias por todo!

Buenos días, estamos en la zona RedLevel y acabamos de pasar una vergüenza increíble delante de toda la piscina. No había sitio con 2 tumbonas juntas alrededor de la piscina y nos acaban de levantar de las únicas 2 que quedaban libres, sin darnos solución o buscarnos sitio. No había ningún cartel en las mismas. De verdad que para un hotel de 5 estrellas es un poco vergonzoso ciertos aspectos del trato al cliente. Además avise con antelación de que estábamos pasando mi pareja y yo nuestro aniversario y nada de nada. Estamos un poco decepcionados, somos clientes Meliá desde hace muchos años y es la primera vez que nos hacen levantarnos de una tumbonas normales, no eran camas balinesas. Las instalaciones y el personal de restauración y bares muy bien, el personal de recepción de la zona Red Level muy regular. Y lo peor unos colchones viejos y dados de si en un hotel de 5 estrellas es intolerable.